零售管理

2018-08-30 16:37:15 点击数:

       企业微信在各大零售行业也逐渐火爆起来,比如说沃尔玛、资生堂、天虹等行业翘楚都选择了企业微信做为企业内部沟通以及管理的系统。

      零售行业瞬息万变,企业微信+微信打造一套“无边界”服务

      以往,商家与消费者之间往往是一单买卖的关系。门店销售缺少更多的沟通工具,促销手段单一,基本单靠导购个人经验,也很难定向精准服务。为了突破线下业务的零售天花板,很多企业也在寻找更好互动沟通软件。

      使用企业微信后,导购通过企业微信加消费者的微信好友后,极大增强了导购服务的多样性:一对一单聊,提供个性化服务;发送图文、小程序、H5、卡券、消息模板,实现多维度多形式的营销。

      同样借助企业微信实现零售创新的还有零售巨头沃尔玛。今年初,沃尔玛与微信合作上线“扫玛购”服务,是迈向智慧零售的重要一步。而为了推动零售创新落地至一线员工,沃尔玛在内部发起“沃尔玛员工创意照大比拼”。以往,员工参加此类比赛都要通过邮件方式,而现在则可以通过直接上传到企业微信来实现。

      除了沟通效率的问题,零售行业的痛点还在于对客户资源的有效管理。快销行业员工变动频繁,一旦离职,客户资源也就带走了。接入企业微信以后,员工用微信添加的客户会同步在企业微信上,员工离职后,客户资源也同步移交给公司。

      随着企业微信进一步与微信支付、微信公众号、小程序、社交广告、云等产品能力联动,未来有更多连接后商业空间和生态闭环值得探索。